Master Counseling Company Ltd. 有限会社 マスターカウンセリング社 〒615-8073京都市西京区桂野里町31-20
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		主催/マスターカウンセリング社
		高いサービス力とブランド力はどのように創られるのか？
		特別講師　2007年9月7日17:00～ ザ・リッツ・カールトン大阪 1953年、長野県戸隠生まれ。 プリンス・ホテルスクール（現日本ホテルスクール）の第一期卒業生。ニューヨーク・ホテル・キタノ、プラザホテル（ニューヨーク）、フェアモントホテル（サンフランシスコ）など米国での経験後、1990年よりザ・リッツ・カールトン・サンフランシスコ入社。1992年にザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー日本支社開設のために帰国。 1994年より、同日本支社長に就任してザ・リッツ・カールトン大阪の開業に参画。 今年の４月にはザ・リッツ・カールトン東京を開業。営業・マーケティング・ブランディング戦略に取り組む。
		セミナーオススメ度　★★★★★
		このセミナーは、満席になり募集を締め切りました。 ありがとうございました。 リッツ・カールトンの強力なブランド、最高のサービスの秘密が、実際にサービスを体験して学べる“すごいセミナー”が実現！！ ザ・リッツ・カールトン・ホテルの日本でのオープンは、今からちょうど１０年前。 大阪で駅から少し離れた場所に誕生したザ・リッツ・カールトン大阪は、オープン当時にマスコミに大きく取り上げられることもありませんでした。 しかし,、その誕生からわずか数年の間でザ・リッツ・カールトン大阪は、複数のホテルランキングで全国1位に選ばれて、最高のホテルとしての地位を確立しています。日本には、数多くの有名ホテルが既に存在していたにも関わらず、短期間で高級ホテルとしてＮｏ．１のブランドを定着させたのです。 オープン１０周年の今年、ザ・リッツ・カールトン・ホテルは東京に進出しました。 ご存知のように現在、ザ・リッツ・カールトン東京は、ものすごい話題で大人気となっています。 その人気の元となった伝説のサービスの数々は、ザ・リッツ・カールトン大阪で創られたのです。 実際、ザ・リッツ・カールトン大阪のサービスレベルの高さは、ホテル業界だけでなくあらゆるサービス業の中でも群を抜いています。以前にヨーロッパを周遊して、モナコで一番という某ホテルや、ローマの老舗５つ星ホテルに宿泊する機会がありました。しかし、それらのヨーロッパで超一流と言われるホテルのサービスと比べても、ザ・リッツ・カールトン大阪のサービスは、はるかに心地良く感じられます。 なぜ、いつもこれほど心地良く感じるサービスができるのか？ 何が、これほどのサービスの違いを創り出すのか？ また、ザ・リッツ・カールトン・ホテルは、日本に進出して僅か数年の間に、複数のホテルランキングで1位に選ばれています。普通ではありえない早さで、No.1のブランド構築に成功しているのです。 どうやって、これだけの短期間でNo,1のブランドを構築したのか？ ありえないスピードのブランド戦略の秘密は？ そして、何よりもザ・リッツ・カールトン大阪を利用して感じるのは、従業員の“応対の素晴らしさ”です。 従業員がみんな楽しんで仕事をしているのが、こちらに伝わってくるのです。 従業員が喜びを感じながら仕事をしているのはなぜか？ 従業員の高いモチベーションの秘密は？ これらの秘密がわかるセミナーが、ザ・リッツ・カールトン大阪の全面協力を得て実現しました。 実際にサービスを体験してリッツ・カールトン成功の秘密が学べるというすごい内容です。 しかも、すごいのはそれだけではありません。 リッツ・カールトンをテーマにしたセミナーは他にもたくさんありますが、このセミナーは、講師のレベルも違います。リッツ・カールトンのことを一番深く知っている最高の人物に特別講師をお願いしました。 ザ・リッツ・カールトン・ホテル日本支社長・高野登氏です。 高野氏は、日本でのリッツ・カールトンオープン当初から現在にいたるまで、そのブランド戦略・サービス・従業員教育に、実際に最も深く関わっておられます。 つまり、リッツ・カールトン成功の秘密を、誰よりも熟知しているのです。 ザ・リッツ・カールトン東京がオープンして間がなく大変お忙しい中、無理を承知でお願いしたところ、なんと快く特別講師を引き受けて下さいました。 今回、東京からこのセミナーで教える為だけに、大阪に来ていただけます。 今回の特別セミナーでは、ザ・リッツ・カールトン・ホテル日本支社長高野登氏から直接、“いつでも最高のサービスが提供できるシステム作り・No.1ブランド戦略・従業員が高い意識を持って働ける環境作り”など「他では決して聞くことのできないリッツ・カールトン成功の秘密」が初めて明かされます。 このセミナーを受ければ、あなたもこれらの秘密を知ることができるのです。 この機会を逃さないで下さい。 この秘密を知る機会は、今回限りです。 このセミナーには、２つのコースがあります。 “スペシャル体験セミナー”では、特別講師の高野登日本支社長からリッツ・カールトン成功のノウハウを学んだ後、超豪華な食事付きのパーティーで、ザ・リッツ・カールトン大阪のサービスを実体験ができます。 パーティー中も様々な演出があり、他の参加者との交流もできます。 “スペシャル宿泊セミナー”では、“スペシャル体験セミナー”に、ザ・リッツ・カールトン大阪でのご宿泊と、翌朝には、宿泊者限定のリッツ・カールトンセミナーが追加されています。 もちろんフィットネスクラブやプールも無料でご利用いただけます。２日目のリッツ・カールトンセミナーは、ザ・リッツ・カールトン大阪のスタッフによる従業員の価値観、ビジョンの共有の仕方、クレドの具体的な使い方など、従業員の実際の仕事・行動についての内容になっています。 セミナーには、３０名限定の特別席をご用意しています。 セミナーを一番良い席で受講できるだけでなく、セミナー中の飲み物のサービスなど、その他にもサービスがついています。特別席は、完全指定席になっています。ゆったりとセミナーを受講できます。 ★本セミナーのポイント★ いつも高いレベルのサービスを提供できる仕組み作り 短期間でNo.1ブランドを確立するブランド戦略 従業員が誇りを持って、喜んで働ける環境づくり ■ザ・リッツ・カールトン大阪■ ホテル王セザール・リッツのサービス哲学を受け継ぐ国際的ホテルグループ、リッツ・カールトンの日本第一号として1997年5月に開業しました。ザ・リッツ・カールトン大阪は、「日経ビジネス」～2005 企業トップが選ぶベストホテル～の総合得点において東京、大阪両地区総合1位となり、大阪地区においても1位に輝きました。また、世界的に著名な旅行誌「トラベル＋レジャー」～ワールド ベスト アワード 2005～ビジネスエグゼクティブが選ぶホテルランキングにて世界2位に選ばれるなど、数々の名誉を獲得しています。 追伸 今回のセミナーは、実は今回で２回目です。 前回は2006年2月24日・25日に開催されて、定員２００名はすぐに満席となり大盛況となりました。 セミナー終了後、「是非もう一回、あのセミナーを開催して欲しい」という多くの要望から、 約１年半ぶりに特別に実現したのです。 そして今回は、前回より大幅にグレードアップした内容になっています。 この貴重なセミナーは、もう２度と実現できないかもしれません。 本当に絶対にお薦めです。お見逃しなく！！ 有限会社マスターカウンセリング社 取締役社長　 2006年2月24日・25日のセミナーの様子 リッツカールトン成功の秘密が語られる 超豪華な食事付きパーティーを体験 翌日のリッツ・カールトンのセミナー 前回のセミナー参加者の声　　参加者満足度平均４．７（５段階中）　 熊本県　３０代女性　 セミナー・食事・宿泊のどれをとっても、無駄のないスマートな運営に感心しました。 高野氏の人間的魅力に、ファンが多いことに納得し、リッツ・カールトンの魅力にも通じると思いました。 従業員の自信溢れる対応は、会社からの信頼の成果だと感じました。 千葉県　４０代男性 大阪まで来た価値はありました。 愛媛県　３０代女性 セミナーの構成がとても良かったです。 リッツ・カールトンのパッション・ブランド戦略を高野さんから伺い、実際に体験して、その基礎がドンドン腹に落ちていく氣がしました。主催者の方々に感謝申し上げます。 宮崎県　４０代男性　 大変良かった。ザ・リッツ・カールトン大阪のスタッフが具体的に何を思い考え、行動しているのかを具体的に従業員本人の口から聞けた。この価格でこの内容は、赤字なんじゃないかと心配した。 熊本県　２０台女性 ザ・リッツ・カールトン大阪のスタッフの方々が、誇りを持ってお仕事をされている姿が本物であることを、間近に見られて大変感動しました。元気を頂きました。 東京都　３０代男性 リッツ・カールトンが創りだしたノウハウを自信を持って公開されたことに感動いたしました。 自分のプロジェクト推進にあたり、改めて考える材料をたくさん頂けました。ありがとうございました。 福岡県　３０代女性 大変良いサービスを受けて大満足です。自分が今回感じたことや学んだことを日々の自分の業務に生かしていくようにします。本当にありがとうございました。 愛媛県　４０台男性 ゲストとスタッフ間のコミュニケーションの大切さがよくわかりました。スタッフの方の笑顔が本当に印象的でした。２日間を通して、笑顔でいられたことに本当に感動しております。 本当に素晴らしい体験をありがとうございました。 愛知県　４０代男性 ビジョン設定から、実践にいたるまでクレドを通して従業員に毎日徹底的に読み込んでもらい理解してもらう手法はとても参考になった。素晴らしいセミナーでした。ありがとう！
		こんな機会は、もう2度とないかも知れません。絶対お奨めです！！ 普段では知り合うことのできない意識の高い素晴らしい人達と、知り合う絶好の機会にもなります。 この機会をお見逃しないようにしてください。
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		リッツ・カールトン・スペシャル体験セミナー（定員２００名） ■９月７日（金）１７：００～２１：００ 　　セミナー＆サービス体験の豪華パーティー 下記の料金にはセミナーと・リッツ・カールトンのサービス体験の超豪華な食事付きパーティーが含まれています。 特別価格（今回だけの特別価格です) ■一般席　￥４０,０００ → ￥２６,５００（消費税込） ■特別席　￥８５,０００ → ￥５６,０００（消費税込） 30名限定の特別席をご用意します。特別サービスが受けられます リッツ・カールトン・スペシャル宿泊セミナー（定員５０名 → 100名） 定員５０名 → 希望者多数の為、急遽を増設しました 残席僅か！ ■ ９月７日１７：００～２１：００／スペシャル体験セミナー ■ ザ・リッツ・カールトン大阪でのご宿泊（朝食付） ■ ９月８日　９：００～１１：００／リッツ・カールトンセミナー 下記の料金には、スペシャル体験セミナー、ザ・リッツ・カールトン大阪のご宿泊、翌日の朝食後のリッツ・カールトンセミナーの全てが含まれています。 　　　　特別価格（今回だけの特別価格です) シングル料金 ■一般席 ￥１０６,０００ → ￥７８,０００（消費税込） ■特別席 ￥１５１,０００ →￥１０８,０００（消費税込） ダブル料金 ２人様分 (ツイン部屋は満室になりました） ■一般席 ￥１７８,０００ →￥１３０,０００（消費税込） ■特別席 ￥２７,３０００ →￥１９０,０００（消費税込） ※シングル、ツイン共に上記の価格に￥１５,０００（税込） 　追加でクラブフロアにアップグレードできます。 　　　　　　　（クラブフロアとは？→こちらから）
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